Code PUK IAM oublié : que faire ?
Vous avez mal renseigné trois fois de suite votre code PIN ? Votre téléphone portable va automatiquement se bloquer pour préserver la sécurité de vos données… la seule solution alors pour le débloquer ? Utiliser votre code PUK ou Personal Unblocking Key. Ce code de secours composé de 8 chiffres, est disponible sur le support plastique de votre carte SIM Maroc Telecom (IAM). Mais dans le cas où vous n’auriez plus ce support, ou que vous auriez oublié votre code PUK Maroc Telecom, on vous explique comment faire pour le récupérer.
Via votre compte Maroc Telecom
Pour récupérer votre code PUK IAM, il vous faudra suivre quelques étapes :
- Commencez par vous connecter à votre espace client Maroc Telecom.
- Puis, à gauche de l'écran principal, en bas, vous trouverez l’onglet “récupérer mon code PUK”.
- Cliquez dessus et vous n’aurez plus qu’à récupérer votre numéro.
Et le tour est joué !
En contactant le service client Maroc Telecom
Il est aussi possible de passer par le service client de Maroc Telecom pour obtenir votre code PUK. De contacter le service client IAM via téléphone. Le numéro à composer dépendra de votre abonnement IAM. Ainsi :
- Si vous êtes client Internet ADSL Particuliers ou Professionnels, composez le 115 ou 0801 000 115.
- Si vous êtes client Internet Fibre Optique Particuliers et Professionnels, composez le 124 ou 0801 000 124.
- Si vous êtes client JAWAL et Internet Mobile Prépayé, composez le 888 ou 0801 000 888.
- Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez contacter le 777 ou 0801 0007 77 ou +212 616 777 777 en roaming.
Vous pourrez aussi faire le choix d’envoyer un mail au service client Maroc Telecom à l’adresse [email protected] ou encore de les contacter par le biais de Facebook ou de Twitter, ils sont assez réactifs.
Evidemment, il vous sera demandé au préalable de valider votre identité à l’aide d’une pièce d’identité et de votre numéro de téléphone IAM.
Quel numéro appeler pour récupérer son code PUK IAM ?
Pour obtenir votre code PUK IAM, contactez le service client Maroc Telecom au 888 / 777.
Comment débloquer sa carte SIM Maroc Telecom ?
Pour débloquer votre carte SIM Maroc Telecom, une fois cette dernière bloquée, il vous faudra renseigner votre code PUK. Ce dernier est à retrouver sur votre espace personnel.
Quentin