Contacter la Poste : comment faire ?
Vous rencontrez un problème avec l'un de vos envois d’argent réalisé avec La Banque Postale ? Vous avez une question sur l’un de vos mandats ? Pas de panique, le service client La Banque Postale répondra à vos inquiétudes ! Alors, comment s’y prendre pour les contacter ? On vous explique tout !
Vous souhaitez envoyer de l’argent à l’étranger via La Poste ? Si le mandat cash était, pendant de nombreuses années, son principal produit d’offre d’envoi de fonds, il a pourtant été supprimé en 2018. Désormais, La Banque Postale, filiale du groupe La Poste, commercialise le Mandat Ordinaire International et le Mandat Cash Express. Le Mandat Ordinaire International permet d’envoyer jusqu’à 3 500€ à destination de 52 pays. Le mandat Express International autorise l'envoi de la même somme à destination de 34 pays. Ce dernier est toutefois plus rapide, et plus cher, que le mandat ordinaire. Ces 2 produits sont disponibles dans tous les guichets de Poste, ainsi qu’en ligne ! Vous rencontrez un problème concernant l’acheminement de votre transfert ? Vous cherchez à contacter les services compétents ? Tout ce que vous devez savoir, c’est par ici !
- Le service client La Poste, c'est quoi ?
- Contacter le service client La Poste en France
- Contacter le service client La Poste par téléphone
- Contacter le service client La Poste par mail
- Contacter le service client La Poste par un formulaire en ligne
- Un problème avec vos transferts d'argent via La Poste ? Economisez sur vos transferts avec Monisnap !
Le service client La Poste, c'est quoi ?
Si La Poste est un immense groupe, c’est bien la branche La Banque Postale qui est en charge des opérations de transfert d’argent vers l’étranger.
Comme toutes les banques, elle met à la disposition de ses usagers un service client qui s’occupe de répondre à toutes les demandes liées à des opérations financières.
A noter que si la solution proposée par La Banque Postale ne vous convient pas, vous êtes en droit de contacter le Médiateur de la Banque Postale par courrier : Monsieur Médiateur de la Banque Postale – 115 Rue de Sèvres – Case Postale G 009 – 75275 paris Cedex 06.
Avant d’en arriver là, voyons comment contacter La Poste !
Contacter le service client La Poste en France
Un problème dans vos opérations bancaires avec La Poste ? Rassurez-vous, il existe de nombreux moyens de joindre La Banque Postale :
- Par téléphone
- En renseignant un formulaire en ligne
- Par mail
- En bureau de poste, en signalant le problème au guichet
- Par courrier, en formulant votre demande à l’adresse suivante :
La Banque Postale – Service SRP – 11 rue Bourseul – 75900 Paris Cedex 15. Vous trouverez sur le site de La Banque Postale un formulaire à imprimer et renseigner.
Contacter le service client La Poste par téléphone
Le service client La Banque Postale est joignable au 36 39. Le prix de l’appel est de 0,15€/minutes + prix d’un appel local. N’oubliez pas de vous munir de toutes les informations concernant votre envoi d’argent à l’étranger.
Contacter le service client La Poste par mail
Pour contacter le service client de la Banque Postale par email, il est nécessaire d’y posséder un compte bancaire. Le cas échéant, il suffit de se connecter à son espace personnel sur le site web La Banque Postale, puis de cliquer sur le lien « Contacter ma banque » au niveau du menu de droite, puis de cliquer sur « Messages ». Écrivez ensuite votre message en précisant votre demande !
Contacter le service client La Poste par un formulaire en ligne
Il n’est pas possible de contacter le service client La Banque Postale via un formulaire en ligne.
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Un problème avec vos transferts d'argent via La Poste ? Economisez sur vos transferts avec Monisnap !
Avec Monisnap, découvrez une offre 100% digitale, simple et économe ! Il n’a jamais été aussi simple d’envoyer de l’argent à l’étranger ! Agréé par l’ORIAS, Monisnap a noué de très nombreux partenariats pour être présent dans une multitude de pays ! Déjà plus de 100 000 utilisateurs nous font confiance. Pour envoyer de l’argent, rien de plus simple :
- Créez un compte
- Soumettez votre identité (seulement pour le 1e envoi)
- Indiquez les coordonnées du bénéficiaire et réglez le transfert
- En quelques minutes, les fonds sont mis à disposition de votre destinataire !
✍️ Quelle est l’entité en charge des transferts d’argent au sein du groupe La Poste ?
La Banque Postale est la filiale du groupe La Poste en charge d’acheminer les mandats ordinaires internationaux et les mandats express internationaux. C’est donc vers elle qu’il faut se tourner en cas de requête.
🤳 Comment contacter La Poste par téléphone ?
La Banque Postale est joignable par téléphone au 36 39. Attention, le prix de l’appel est de 0,15€/minute + prix d’un appel local.
👨💻 Comment contacter La Poste par mail ?
Pour contacter La Banque Postale par mail, il est obligatoire de posséder un compte bancaire au sein de la banque. Il faut alors se rendre sur son espace personnel et cliquer sur « Contacter ma banque » pour se connecter à une messagerie sécurisée.
🙋🏻♂️ Comment contacter La Poste par courrier ?
Si vous rencontrez un problème concernant votre envoi d’argent à l’étranger, vous pouvez alors imprimer le formulaire de réclamation disponible sur le site web de La Banque Postale, et l’envoyer à l’adresse suivante : La Banque Postale – Service SRP – 11 rue Bourseul – 75900 Paris Cedex 15.
Paul