Comment encaisser un ticket Transcash ?
Vous avez acheté un ticket Transcash dans le but de recharger votre carte Transcash ? Une fois que vous l’avez bien en main, reste à savoir comment l’encaisser !
On vous en dit plus sur la procédure à suivre.
Qu’est-ce qu’un ticket Transcash ?
Il est tout d’abord important de savoir : c’est quoi Transcash ? C’est une entreprise qui propose à ces utilisateurs de bénéficier d’une carte prépayée, rechargeable par coupon et par ticket. Pas d’achats ou de retraits avec sa carte Transcash, s’il n’y a pas de crédit dessus. Il est donc nécessaire de recharger celle-ci, à l’aide d’un ticket ou coupon Transcash. Ces derniers varient de 20€ à 500€.
Ces coupons ne permettent que de recharger la carte noire ou le bracelet Fyve. La carte rouge, elle, ne peut être rechargée que via le virement de fonds issus de la carte noire.
Comment encaisser un ticket Transcash ?
Afin d’encaisser un ticket Transcash, une seule et unique solution s’offre à vous : utiliser le code de rechargement présent sur votre ticket Transcash et suivre la procédure de recharge de votre carte Transcash.
Récupérer l’argent avec une carte prépayée
Vous disposez d’une carte Transcash prépayée ? Dans ce cas, vous aurez le choix entre 4 options pour récupérer l’argent de votre coupon sur votre carte. Vous pourrez :
- Passer par l’application mobile Transcash en vous connectant à votre compte personnel puis en sélectionnant l’onglet “Recharger”. Plus qu’à suivre les instructions et le tour est joué.
- Opter pour une activation de votre recharge sur le site Internet Transcash en vous rendant sur votre espace client. Choisissez l’onglet “recharger ma carte”, puis sélectionnez le chargement par coupons et indiquez le code de rechargement à 12 chiffres disponible sur votre coupon.
- Téléphoner aux équipes de Transcash en composant le 01 53 88 22 76. Renseignez les 16 cartes qui permettent d’identitifer votre carte noire, et continuez avec les 12 chiffres de votre coupon Transcash suivi de #.
- Enfin, vous pourrez toujours récupérer l’argent de votre coupon Transcash via SMS en envoyant CHARGE [espace] suivi du code de rechargement à 12 chiffres disponible sur le coupon. Ce SMS est à envoyer au 06 78 01 66 25.
Il n’est absolument pas possible d’encaisser le ticket de recharge Transcash sans disposer en amont d’une carte noire Transcash. A cette fin, vous pourrez commander cette carte soit :
- En ligne, sur le site internet de Transcash
- En magasin dans l’une des 30 000 enseignes de buraliste partenaire.
Une fois votre carte obtenue, vous pouvez reprendre le paragraphe précédemment vous expliquant comment faire pour encaisser votre coupon Transcash à l’aide d’une carte noire prépayée.
Comment gérer un problème d’encaissement Transcash ?
Vous avez un problème au moment de l’encaissement de vos coupons Transcash ? Ce dernier ne marche pas, ou bien vous vous l’êtes fait voler avant de pouvoir encaisser le ticket ? On vous explique comment faire.
Impossible d’utiliser le code du ticket
Dans le cas où votre code de coupon de recharge Transcash est refusé, prenez le temps de changer de méthode d’encaissement de votre ticket avant de paniquer. Essayez par SMS, téléphone, application mobile et site internet jusqu’à ce que l’une de ces 4 méthodes fonctionne. Si cela ne marche toujours pas, contactez alors le service client Transcash. Plusieurs solutions sont à votre disposition pour les contacter :
- Par téléphone, composez le 01 53 88 22 76, qui vous permettra de discuter directement avec un membre du service client Transcash. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h
- Vous pouvez aussi opter pour le fax, en composant le 04 91 07 50 59
- L’option la plus simple est sans doute d’opter pour l’envoi d’un mail. Le service client est joignable à l’adresse [[email protected]](mailto:[email protected])
- Si vous êtes plus à l’aise à l’écrit, vous pourrez aussi faire le choix d’envoyer un courrier à l’adresse TRANSCASH – BP 56, 13718 ALLAUCH CEDEX
- Enfin, les équipes de Transcash sont aussi joignables par le biais des réseaux sociaux, et notamment de leurs comptes facebook et twitter.
Remboursement en cas de vol ou d’arnaque
Dans le cas où vous vous seriez fait voler votre ticket de recharge Transcash, et que ce dernier aurait été utilis é par autrui sans votre consentement, sachez que qu'aucun remboursement d'un ticket Transcash n'est prévu.
Cependant, certaines démarches sont malgré tout à effectuer. Parmi celles-ci :
- N’oubliez pas de porter plainte auprès de la police. A cette fin, rendez-vous dans l’un des commissariats le plus proche de chez vous. Ou optez, si l’arnaque a eu lieu en ligne, pour le site : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/
- Pour finir, pensez à indiquer cette arnaque sur le site Signal Spam de la CNIL.
Où acheter un ticket Transcash ?
Pour acheter un ticket de recharge Transcash, plusieurs solutions sont à votre disposition. Vous pourrez vous le procurer :
- Sous forme de coupon physique dans l’un des buralistes partenaires de Transcash. Il y en a 30 000 sur l’ensemble du territoire français.
- En ligne, rendez-vous soit sur le site de Transcash soit sur celui d’un vendeur spécialisé et indépendant comme MONI. Vous pourrez trouver sur le second des recharges allant de 20 à 250 €.
Quelle est la limite d’encaissement pour les tickets Transcash ?
La limite d’encaissement pour les tickets Transcash aura tendance à varier au regard du mandataire et du point de vente. Ces limites iront de 500 à 2500€ par jour.
Comment encaisser un ticket Transcash expiré ?
Tout ticket expiré ne peut évidemment plus être encaissé. Soyez vigilants !
Quentin