November 2020 —

Fortuneo contact : contacter le service client

Vous avez ouvert un compte chez Fortuneo Banque ? Mais vous avez quelques questions concernant le fonctionnement de la structure et de votre compte qu’il soit personnel ou professionnel ?

Pas de réponses sur le web ? Le plus simple semble de prendre contact directement avec le service client de Fortuneo Banque.

Reste à savoir comment faire pour les contacter le plus rapidement possible. Focus dans cet article !

Présentation du service Fortuneo Banque

Fortuneo contact : service client
Fortuneo contact

Avant toute chose, il est nécessaire de prendre le temps de présenter en détails le service de Fortuneo Banque.

Qu’est ce donc que Fortuneo Banque ?

Fortuneo est à la fois une structure bancaire, un prestataire de services d’investissements tout autant qu’un courtier en assurances. C’est une structure agréée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution autrement appelée ACPR.

C’est aussi une banque de détail qui n’est pas soumise aux fluctuations de la Bourse et ce car elle n’est pas cotée. Une structure qui s’adresse tout autant aux particuliers en leur proposant de profiter de nombreux produits parmi lesquels :

  • Compte bancaire
  • Livrets d’épargne
  • Bourse
  • Assurance-vie
  • Crédit immobilier
  • Assurance auto

Envie de profiter d’un de ces produits spécifiques ? Vous pouvez obtenir de nombreuses informations en contactant directement le service client de la banque Fortuneo. Reste à savoir comment les contacter ?

Contacter le Service Client Foruneo

De nombreux moyens existent pour contacter le Service Client Fortuneo. Pour lequel souhaitez-vous opter : Téléphone, Mail ou encore Application ? A vous de choisir !

Fortuneo contact : service client
Fortuneo contact

Par téléphone

Avant toute chose, il est possible de contacter le service client Fortuneo directement par téléphone. A noter qu’il n’est pas possible de les appeler n’importe quand. Ainsi il vous sera possible de les contacter du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 mais aussi le samedi de 9h00 à 18h00 pour tout ce qui concerne les questions de banque, assurance-vie et livrets uniquement.

  • Vous appelez depuis la France ? Le service client sera joignable au 02 98 00 29 00.
  • Vous appelez depuis l’étranger ? Le numéro sera le même mais pensez bien à renseigner l’indicatif +33.

Il vous faudra penser à vous munir de votre identifiant et votre mot de passe car ils vous seront demandés avant d’être mis en relation avec un conseiller.

Par mail

Il est également possible de privilégier une prise de contact par mail. Pour ce faire il est important de disposer d’un compte personnel, de vous identifier puis de cliquer sur l’onglet « Accès Client » avant de vous rendre sur l’onglet « Nous contacter ». De là il sera possible de remplir un formulaire de contact et de faire parvenir vos revendications au service client.

Sur l'application

Pas envie de passer ni par mail ni par téléphone ? Il est possible de contacter le service client de Fortuneo Banque depuis votre mobile en utilisant l’application mobile développée par Fortuneo Banque.

A vous de choisir !

Vous souhaitez ouvrir un compte bancaire ?

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Souscrire à une carte bancaire Fortuneo

Envie de souscrire à une carte bancaire Fortuneo ? On vous explique tout !

Fortuneo Banque propose une large gamme de cartes bancaires à ses clients allant de la CB MasterCard à la FOSFO MasterCard, sans oublier la carte Gold Fortuneo, la Gold CB MasterCard ou World Elite CB MasterCard. Mais l’obtention de ces cartes nécessite bien souvent de remplir un certain nombre de conditions d'octroi. Mais comment souscrire à ces différents types de carte et ouvrir un compte Fortuneo ?

Rien de bien sorcier, il faudra suivre quelques étapes :

  1. Vous n’êtes l’heureux possesseur d’un compte courant Fortuneo. Il vous faudra commencer par souscrire à une offre de compte bancaire Fortuneo tout en lui associant directement une des cartes ci-dessus.  
  2. Vous avez au contraire un compte courant Fortuneo et êtes désireux d’y associer une carte bancaire. Suivez alors ces quelques étapes :
    1. Connectez-vous à votre Espace Client
    1. Cliquez ensuite sur l’onglet "Formulaires".
    1. Puis, dans l'onglet "Compte bancaire", optez pour "Gestion du compte".
    1. Plus qu’à remplir le formulaire "Souscrire à une carte bancaire" complété à l'adresse indiquée. Et le tour est joué !

Vous savez tout sur Fortuneo Banque ! Sautez le pas !

🙋🏽‍♂️ Quelles sont les conditions pour ouvrir un compte bancaire chez Fortuneo ?

Il est très simple d’ouvrir un compte bancaire en ligne chez Fortuneo. Pour la carte bancaire qui ne demande pas de revenu minimum, la Fosfo, il faut juste posséder un numéro de portable, une adresse mail et ne pas avoir eu d’incident bancaire auprès d’un organisme financier. Votre carte sera gratuite à partir d’une utilisation par mois.

💳 Quelles sont les cartes disponibles chez Fortuneo ?

Selon vos besoins et vos revenus, vous avez le choix entre 3 cartes bancaires : la carte Fosfo, la carte Gold ou la carte World Prestige.

🤔 Quels sont les avantages des banques en ligne ?

Le principal avantage des banques en ligne par rapport aux banques traditionnelles est d'ordre financier.

📞 Comment contacter le service client Fortuneo ?

Le service client Fortuneo est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h à ce numéro : 02 98 00 29 00.