Orange Bank contact : contacter le service client
Vous venez d’ouvrir un compte bancaire Orange Bank depuis peu ? Mais vous avez des problèmes que vous n’arrivez pas à régler sur votre profil personnel ?
Fort heureusement, il est possible de prendre contact avec le service client Orange Bank afin d’en savoir plus. Focus !
Présentation du service Orange Bank
Mais avant toute chose, Orange Bank… C’est quoi ?
Leader du marché de la téléphonie mobile en France, et largement implanté à l’échelle européenne, Orange a eu envie d’autre chose. Cette envie de diversification de son activité a ainsi abouti à l’ouverture de Orange Bank, une banque en ligne totalement gratuite et sans conditions.
Aujourd’hui derrière Boursorama Banque qui est le leader dans le secteur des banques en ligne avec un million de clients, la banque en ligne Orange Bank a pour objectif de prendre les devants et de s’imposer comme la banque en ligne du futur.
Pour ce faire, Orange Bank se base sur une offre claire mais diversifiée, pour répondre à l’ensemble des besoins :
- Un compte bancaire : Disposant du statut d’établissement de crédits, Orange Bank peut proposer à ses clients de profiter d’un compte bancaire classique. Ce dernier permet de profiter des fonctions classiques d’un compte, ni plus ni moins. Il est possible notamment de profiter d’un découvert.
- Une carte bancaire Orange Bank : Pas de nœuds dans la tête à se faire au moment du choix de sa carte bancaire. Orange Bank c’est une carte bancaire unique : la Carte Visa Classic. Mais cette dernière permet de profiter de nombreux services complémentaires parmi lesquels, la possibilité de bloquer et de débloquer la carte via l’application mobile, de personnaliser son code PIN, de modifier ses plafonds de retrait et/ou de virement, de réaliser des virements par SMS, ou bien de profiter d’un affichage régulier et en temps réel de ses dépenses.
- Un livret d’épargne non réglementé. Le fait que la structure bancaire d’Orange Bank ne soit pas une banque en tant que telle mais bien plutôt un établissement de crédits fait qu’elle ne peut pas proposer de livrets réglementés. Cela ne l’empêche pas de mettre à disposition de ses clients un livret non réglementé permettant de profiter d’un taux de 1% ce qui en fait le livret le plus attractif sur le marché des banques en ligne !
- L’offre Orange Bank est enfin une offre 100% mobile. L’idée est ici de dire que, sans être une néo banque, l’application Orange Bank permettra au client de gérer efficacement et de manière très souple son compte bancaire depuis l’application mobile ou tout type d’écran.
- Vous bénéficierez d'une offre de bienvenue Orange Bank si vous ouvrez un compte Orange Bank. Il existe aussi une offre de parrainage Orange Bank avec laquelle vous bénéficierez d'une prime supérieure.
Mais en cas de problème technique, comment faire sans agences physique ? Et si vous appeliez le service client Orange Bank ?
Contacter le Service Client Orange Bank
Besoin de réponses ? Le service client Orange Bank est joignable par différents biais : Chat, Téléphone, Mail… A vous de choisir !
Par chat
En premier lieu, il est possible de joindre le service client Orange Bank par le biais du chat en ligne. Il vous sera alors possible de contacter votre conseiller virtuel 24h/24 et 7j/7. Ce dernier est disponible par le biais du chat présent sur votre application mobile ou bien directement sur le site orangebank.fr.
Par téléphone
Vous préférez le contact direct ? Vous pouvez également joindre votre expert Orange Bank du lundi au samedi de 8h à 20h au 01 43 60 01 52. A noter que ce numéro n’est pas surtaxé mais est susceptible d’être enregistré.
Par mail
Enfin, et dans le cas où vous seriez déjà client, il vous sera possible d’envoyer des réclamations par mail via votre espace client. Rendez-vous alors dans la rubrique « mes demandes » et compilez le formulaire. Une réponse vous sera donnée le plus rapidement possible.
Pas de compte Orange Bank ? Un mail est malgré tout envoyable à l’adresse disponible en ligne !
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Souscrire à une carte bancaire Orange Bank
Mais si vous n’avez pas déjà souscrit à une carte bancaire chez Orange Bank, il va être temps de remédier à ce problème. Pour ce faire, suivez ces quelques étapes :
- Rendez vous sur le site d'Orange Bank
- Commencez votre demande d'ouverture de compte en ligne
- Remplissez les champs demandés et les pièces nécessaires
- Et le tour est joué !
Une fois ces quelques étapes réalisées, une confirmation de création de votre compte vous sera envoyée. Quelques jours plus tard votre carte bancaire Orange Bank arrivera. Plus qu’à l’activer et à profiter de votre nouvelle offre !
Allez regarder les avis Orange Bank pour faire le meilleur choix banque en ligne parmi les meilleures banques en ligne.
💶 Comment utiliser l'application Orange à l'étranger ?
Pour ce faire il suffit que votre smartphone puisse se connecter au réseau Wi-Fi ou au réseau mobile (coûts de connexion selon opérateur).
Les mêmes fonctionnalités qu'en France sont alors utilisables.
🌍 Quels sont les types d'alertes envoyées par le service client ?
Le service client d'Orange Bank peut vous envoyer deux types de notification :
- des alertes visant à vous informer dès qu'un évènement important se produit sur votre compte. Celles-ci ne sont pas désactivables.
- des alertes concernant la gestion de votre compte, qui sont elles désactivables.
👨🏽💻 Comment contacter le service client de Orange Bank ?
- Par téléphone
- Par mail
- Via l'application mobile
✅ Quels sont les frais associés à mes moyens de paiement ?
La carte Visa Orange Bank ne vous coûte rien : aucun frais ne lui sont appliqués. Hormis les opérations dans des pays hors zone euro, elles sont gratuites.
Quentin