Comment se faire rembourser un ticket Transcash ?
Comment fonctionne les tickets Transcash ?
Il est important de débuter en ce demandant qu’est-ce que Transcash et comment fonctionne les tickets. Une carte Transcash est une carte prépayée dont le solde peut être rechargé.
Les tickets Transcash sont des coupons de montants différents qu’il vous faudra acheter, soit en ligne soit dans un bureau de tabac, et qui vous permettront d’ajouter du crédit sur votre carte Transcash. Cette carte, qui fonctionne comme une carte bancaire classique, vous donnera, une fois rechargée, la possibilité de réaliser des achats en ligne mais aussi directement en magasin.
Vous regrettez l’achat de votre recharge ? Reste à savoir s’il est possible de se le faire rembourser.
Est-il possible de se faire rembourser un ticket Transcash ?
On en arrive au cœur de notre article : le remboursement d’un ticket Transcash. La possibilité de bénéficier du remboursement de son ticket Transcash dépendra grandement du cas de figure dans lequel vous vous trouvez.
Remboursement d’un ticket Transcash qui ne fonctionne pas
Dans le cas où il s’agirait d’un problème de fonctionnement de votre ticket Transcash, il sera nécessaire de contacter le service client afin qu’une enquête interne puisse être ouverte.
Afin de contacter le service client, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pourrez :
- Contacter le service client par téléphone en composant le 01 53 88 22 76. Ce numéro est non surtaxé et joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.
- Envoyer un fax au service client en composant le 04 91 07 50 59.
- Contacter le service client en optant pour un mail en écrivant à l’adresse [email protected].
- Il vous sera aussi possible d’envoyer un courrier recommandé à l’adresse Transcash – BP 56, 13718 ALLAUCH CEDEX.
- Enfin vous pourrez aussi faire le choix de prendre contact avec le service client Transcash via leurs réseaux sociaux, facebook et twitter.
Remboursement d’un ticket Transcash acheté et non-encaissé
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir le remboursement d’un ticket Transcash que vous auriez acheté et non-encaissé, sachez qu’il n’est pas possible de se faire rembourser un ticket Transcash.
Remboursement d’un ticket Transcash encaissé par autrui
Enfin, dans le cas où votre ticket Transcash aurait été utilisé par autrui, suite à un vol ou à une arnaque, il est toujours impossible d’obtenir un remboursement auprès de Transcash. Par contre, il est important de penser à réaliser un certain nombre de démarches :
- Commencez par porter plainte auprès de la police. Ce dépôt de plainte vous permettra d’officialiser la fraude. Rendez-vous soit dans le commissariat le plus proche de chez vous, ou bien, si l’arnaque a eu lieu en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/.
- Signalez ensuite sur le site Signal Spam de la CNIL, la nature et la plateforme sur laquelle a eu lieu le phishing.
Ticket Transcash acheté : comment récupérer l’argent dessus ?
Suite à l’achat de votre ticket Transcash, se pose la question de récupérer l’argent dessus. Pour ce faire, une seule solution : valider votre ticket pour l’injecter sur une carte Transcash.
Il est donc obligatoire pour récupérer l’argent de votre ticket Transcash, de vous procurer en premier lieu une carte Transcash. Ainsi :
- Commencez par créer votre compte, en sélectionnant l’option de carte qui vous correspond le plus
- Activer votre carte
- Procédez à l’achat d’un ticket de recharge Transcash
- Utilisez votre solde en ligne ou dans des magasins physiques, ou clôturez votre compte ce qui vous permettra aussi de récupérer l’argent disponible sur votre carte
Vous n’avez pas de carte Transcash ? Demandez à un ami qui en a une d’encaisser votre Ticket Transcash à votre place, et de vous faire ensuite un virement.
Pour récupérer l’argent de son ticket Transcash, il s ’agira d’être malin !
Quentin