Tarifs Azimo, quels sont les frais ?

Amateur d’applications mobiles pour vos transferts d’argent à l’international ? Vous avez peut-être déjà entendu parler d’Azimo, la startup britannique qui s’est spécialisée, depuis 2012, dans les transferts 100% en ligne, à l’instar de ses concurrents WorldRemit ou TransferWise. Sa promesse ? Des transferts moins chers et plus rapides, partout dans le monde. Mais qu’en est-il vraiment ? Petite revue des services proposés... et de leur coût réel.

C’est la première question que se pose tout utilisateur averti : la praticité de l’application, certes, mais à quel prix ? Sur ce point-là, Azimo n’innove pas vraiment. Son modèle économique est le même que celui de la plupart de ses concurrents, y compris les mastodontes du secteur comme Western Union. Il repose sur une idée redoutablement efficace pour vous donner l’impression de payer moins cher que ce que vous déboursez réellement : une double tarification.

En effet, il y a, certes, les frais officiels, ceux qui apparaissent sur la facture. Mais il y a aussi les frais "cachés" dans le taux de change, dont vous vous acquittez sans forcément vous rendre compte à moins d’être très attentif et bien informé du cours des monnaies.

Mais commençons par le plus simple, les frais d’envoi. Ceux-ci sont en général fixes. Ils varient selon le pays d’où vous envoyez, le mode de retrait de l'argent et le pays vers lequel vous envoyez, mais pas en fonction du montant transféré. Les différences sont parfois colossales entre des situations pourtant similaires en apparence. Prenons un exemple. Supposons que vous souhaitiez envoyer 500 euros depuis la France vers le Maroc. Le site et l’application d’Azimo vous factureront le service à 1,99€. Pourtant, si vous envoyez le même montant, toujours depuis la France, mais vers un proche en Tunisie, le tarif passe à 11,99€.

Voyons ensuite la question du taux de change. Le principe est simple : Azimo achète de la monnaie du pays vers lequel vous souhaitez envoyer de l’argent (francs CFA, dinars tunisiens, etc…), au taux de marché qui correspond au taux de change officiel entre les deux monnaies. Mais le taux de change que vous propose ensuite Azimo est bien moins intéressant. Azimo prélève ainsi une commission - un pourcentage - sur chacun de vos transferts. Cette différence de taux peut parfois être faible… et parfois conséquente, en subissant parfois des variations très rapides selon les aléas des marchés ! Voyons cela en détails pour quelques destinations parmi les plus fréquentes :  

Le tarif fixe d’envoi pour le Maroc est plutôt intéressant : seulement 1,99€ pour des envois qui peuvent être conséquents. Sur le taux de change, la différence est également raisonnable : officiellement en mai 2020, un dirham marocain (MAD) valait 0,092€. Azimo, sur la même période, facturait chaque dirham marocain 0,93€. Une différence qui correspond à un prélèvement d’un peu plus de 1% de la valeur de votre transfert.

Supposons ainsi que vous souhaitiez transférer 400 euros à un proche au Maroc, depuis la France. Officiellement vous réglez 1,99€ de transaction. Mais en réalité, votre proche ne reçoit que 4 307,74 dirhams et non pas 4362,78 au taux officiel. Les 55 dirhams de différence, soit environ 5€, sont prélevés par Azimo. Votre transfert vous revient au total à 6,99€ pour 395€ euros transférés et non pas 1,99€ pour 400 euros transférés.

Pour la Tunisie, les frais fixes sont beaucoup plus élevés. Ils commencent à 11,99€, quel que soit le montant transféré. Une différence qui s’explique sans doute par la couverture assez inégale d’Azimo dans les pays du Maghreb. Il est donc recommandé de privilégier les gros envois d'un seul coup. Pour ce qui est des frais de change, la commission est presque trois fois plus importante, à environ 3 centimes sur chaque euro envoyé.  

En reprenant l’exemple précédent, un transfert de 400 euros à un proche en Tunisie depuis la France, vous coûtera 11,99€ de frais fixes auxquels s’ajoutent la différence de change. En effet, votre proche recevra 1 232 dinars contre 1276 au taux de marché. La différence est donc 44 dinars, soit 13,80€.  Ainsi vous aurez réglé 25,79€ pour un transfert de 386€ à votre bénéficiaire !

Au Sénégal, les frais fixes sont également de 11,99€, auxquels il faut ajouter la commission sur taux. Celle-ci s’élève en général à 2,5% du montant transféré, soit dans la moyenne des commissions d'Azimo (qui varie entre 1 et 3% selon les monnaies). Notons que ces frais restent moins élevés que ce que l’on peut trouver chez les revendeurs de devises traditionnels, lesquels prélèvent en général 5% en moyenne.

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