Contact Transferwise : comment contacter le Service Client ?

Aujourd’hui, on vous fait découvrir Transferwise, un des opérateurs de transferts d’argent internationaux les plus implantés à l’échelle du globe.

Jamais autant d’argent n’a été échangé dans le monde : ce sont pas moins de 449 milliard d’euros que les individus se sont transférés en 2019. La dynamique de ce secteur, portée par la digitalisation des services et les migrations, ne laisse pas insensible de nombreuses entreprises, qui veulent obtenir une part du gâteau. Les intermédiaires traditionnels, que sont Western Union et Ria Money Transfer, sont désormais concurrencés par des acteurs 100% digitaux, tels que Monisnap et Transferwise. Ils apportent des nouvelles pratiques, basées sur la transparence vis-à-vis du client et du prix payé. Si vous souhaitez transférer de l’argent avec Transferwise, vous êtes au bon endroit : on vous dit tout !

Et dans cet article, nous vous présenterons l’entreprise et son fonctionnement avant de faire un focus sur le service client de Transferwise. C’est parti !

Pour commencer il est nécessaire de rappeler ce qu’est Transferwise.

Née à Londres en 2010, cette jeune pousse est partie d’un constat simple : les envois d’argent à l’étranger, notamment lorsqu’ils impliquent un changement de monnaies, coûtent excessivement cher. Pourquoi ? C’est lié en grande partie au fait que les taux de change pratiqués par les banques, se trouvent très éloignés des taux de change dits réels, fixés par les marchés financiers.

C’est à partir de cette idée de base que Transferwise a souhaité proposer une alternative. Favoriser les transferts d’argent indirects entre particuliers, positionnant dès lors Transferwise comme intermédiaire entre les deux individus réalisant le transfert pour assurer une sécurisation optimale de l’envoi. Un principe de mise en relation donc, à l’instar d’un Blablacar ou d’un Vinted, lui conférant de fait une commission sur l’échange.

Mais en cas de problème lors de vote échange, comment faire pour contacter le service client ?

TransferWise est désormais Wise. Pourquoi ? Parce qu'ils aident les gens avec bien plus que de simples transferts. Ils offrent le compte international utilisé par plus de 10 millions de personnes pour vivre, travailler, voyager et faire des affaires dans le monde entier.

Il existe plusieurs possibilités pour contacter le service Client de Transferwise. Focus.

Tout d’abord, il est possible de les contacter par le biais du téléphone. A noter évidemment qu’il faut être vigilant aux horaires et au numéro de téléphone qui change d’un pays à l’autre. En ce qui concerne la France, il est possible de joindre les conseillers Transferwise de 9h du matin à 16h de l’après-midi du lundi au vendredi et ce au numéro suivant : +33970730848.

Pas à l’aise au téléphone ? Pas de soucis, il est possible de préférer envoyer un message par mail via le formulaire en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de Transferwise. Cliquer ensuite sur l’onglet « Aide ». Une fois cela fait, il vous faudra vous connecter à votre compte, ou en créer un si ce n’est pas déjà le cas. Le formulaire à remplir sera ensuite disponible et il ne vous restera plus qu’à le remplir en précisant votre requête précise et le service auquel vous souhaitez vous adresser.

Reste enfin à savoir comment ça marche concrètement Transferwise.

Le fonctionnement de l’envoi d’argent via Transferwise est, au fond, assez simple : il suffit de suivre ces quelques étapes pour pouvoir réaliser l’envoi d’argent à son bénéficiaire à l’étranger, Transferwise login.

Vous avez réalisé les différentes étapes précédentes ? Alors vous avez dû recevoir une référence de virement qui vous permettra de réaliser un virement sur le compte de Transferwise. Car c’est la vraie divergence entre Transferwise et les autres acteurs du marché : l’opérateur de transferts d’argent ne prélève pas l’argent sur le compte de l’envoyeur pour le renvoyer au destinataire, mais c’est à l’envoyeur de verser l’argent à Transferwise qui, une fois sa commission prélevée, effectuera à son tour le versement de la somme restante au bénéficiaire. Pour que ce dernier virement soit effectué, il ne faudra pour autant pas oublier de bien cliquer sur le bouton « J’ai effectué mon virement bancaire »

Il est enfin important de préciser que Transferwise accepte aussi les paiements par carte bancaire ce qui peut se révéler plus rapide. Cependant, des frais supplémentaires risquent d’être ajoutés au transfert d’argent qui vous reviendra donc plus cher.
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N'hésitez pas à aller vérifier les avis Transferwise pour faire votre choix.

Vous avez tout compris ? Si ce n’est pas le cas contactez le service client !